1. 发送量
发送的营销电子邮件数量

2. 到达量
发送的营销电子邮件数量-退回的营销电子邮件数量

3. 到达率
到达接收方邮箱的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%

4. 退信率
退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%

5. 硬退信率
硬退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%

6. 软退信率
软退回的营销电子邮件数量/发送的营销电子邮件数量×100%

7. 打开率
打开营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%，不计算重复打开邮件的情况。

8. 点击率
点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%，不计算重复点击的情况。

9. 点击打开率
点击了营销电子邮件内容中链接的接收方数量/打开营销电子邮件的接收方数量×100%，不计算重复点击和重复打开的情况。

10. 退订率
退订营销电子邮件的接收方数量/收到营销电子邮件的接收方数量×100%

11. 投诉率
被投诉的营销电子邮件数量/到达接收方邮箱的营销电子邮件数量×100%

12. 信誉度
邮件接收方或者第三方机构对营销电子邮件服务信誉和质量的评定结果